Comment configurer Ticket Tool Discord Bot sur votre serveur

Ticket Tool est un bot Discord qui permet aux utilisateurs de créer des tickets sur les problèmes auxquels ils sont confrontés sur le serveur Discord. Cela permet aux utilisateurs de poser facilement des questions et des requêtes qu’ils pourraient avoir dans un canal, au lieu d’en discuter sur le serveur. Plus important encore, le ticket est caché à tous les autres membres du canal, ce qui rend les choses plus organisées sur le serveur. Voici comment configurer le bot Ticket Tool Discord sur votre serveur.

Paramétrage de l’outil de ticket Discord Bot

1. Pour commencer, ouvrez d’abord le site Web Ticket Tool et cliquez sur le Connexion option dans le coin supérieur droit. Connectez-vous ensuite en utilisant les identifiants de votre compte Discord.

Connexion au bot Ticket Tool Discord

2. Une fois connecté, revenez à la page d’accueil de Ticket Tool et cliquez sur le Outil de ticket d’invitation bouton pour inviter le bot sur votre serveur.

Inviter l'outil de ticket sur le serveur Discord

3. Sur la page suivante, sélectionnez le serveur que vous souhaitez inviter et cliquez sur Continuez. Vous ne pouvez inviter des robots sur le serveur que si vous êtes un administrateur ou si vous disposez des autorisations requises.

Ajouter un bot au serveur Discord

4. Assurez-vous ensuite que vous accordez à Ticket Tool toutes les autorisations requises et cliquez sur Autoriser. Il peut demander de vérifier que vous êtes humain. Une fois cela fait, vous avez ajouté avec succès le Ticket Tool au serveur.

Autoriser les autorisations pour ajouter un bot

5. Avant d’ouvrir le tableau de bord, vous devez d’abord configurer un canal d’assistance où les utilisateurs peuvent générer des tickets et un rôle d’assistance qui peut accéder aux tickets générés et répondre aux questions. Pour créer un canal de support, ouvrez Discord et ouvrez votre serveur, cliquez sur le Nom du serveur en haut à gauche et sélectionnez le Créer une chaîne option dans la liste déroulante.

Créer une chaîne sur le serveur Discord

6. Dans la fenêtre contextuelle, nommez votre canal de texte d’assistance et cliquez sur le Créer une chaîne bouton pour créer le canal.

Création d'un canal de texte d'assistance

7. Ensuite, pour créer un rôle de support, cliquez sur le Nom du serveur en haut à gauche et sélectionnez le Paramètres du serveur option dans le menu déroulant. Dans les paramètres du serveur, sélectionnez le Rôles option dans la barre latérale, puis cliquez sur l’icône Créer un rôle bouton.

Ajouter des rôles sur le serveur Discord

8. Donne ton Rôle de soutien un nomfaites glisser le rôle de support vers le haut et cliquez sur Sauvegarder les modifications.

Créer un rôle de support sur le serveur Discord

9. Maintenant, revenons à la Page d’accueil de l’outil de tickets et cliquez sur le Gérer les serveurs option.

Gestion du serveur Disocrd de l'outil de ticket

dix. Ici, vous devriez trouver le serveur que vous venez d’inviter. Clique sur le Faire en sorte ci-dessous pour ouvrir le tableau de bord.

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Ouverture du serveur sur le tableau de bord Ticket Tool

11. Ensuite, cliquez sur le Configurations de panneau option dans la barre latérale et cliquez sur le Créer un panneau bouton.

Création d'un panneau sur l'outil Ticket

12. Nommez le panneau comme vous le souhaitez, sélectionnez le rôle de support sous l’option Rôles de l’équipe de support et sélectionnez le canal de support sous l’option Canal du panneau. Puis clique Créer un panneau.

Créer un panneau de support sur Discord

Ça y est, vous avez créé avec succès un système de tickets sur votre canal Discord avec un canal de support et également une équipe de support.

Utilisation de l’outil de ticket pour créer un ticket sur Discord

Voici comment les utilisateurs peuvent créer des tickets et l’équipe d’assistance et y répondre. Les utilisateurs peuvent trouver le canal Support sur votre serveur. Ils peuvent ouvrir et cliquer sur le Créer un billet bouton pour créer le ticket.

Lever un ticket sur Discord

Une fois le ticket créé, le bot répondra avec un numéro de ticket sur lequel les gens peuvent cliquer pour accéder au canal de ticket qui n’est accessible qu’à cet utilisateur et à l’équipe d’assistance.

Ouverture d'un ticket créé sur Discord

Sur le Ticket Channel, vous pouvez saisir votre requête sous forme de message.

Problème de messagerie sur le Billet

L’équipe d’assistance peut facilement voir qu’il existe un nouveau canal de tickets afin qu’elle puisse entrer et résoudre le problème de l’utilisateur. Une fois le problème résolu, l’utilisateur ou le support peut cliquer sur le proche sous le premier message et cliquez à nouveau sur proche confirmer.

Clôture du ticket sur Discord

Après avoir fermé le ticket, l’utilisateur ou la personne de support peut télécharger le Transcriptionrouvrez le ticket ou complètement Supprimer le billet. Une fois le Billet supprimé, vous ne pouvez plus le rouvrir.

Supprimer le ticket sur Dicord

Peu de choses à noter à propos de l’outil de ticket Discord Bot

Il existe un moyen d’ouvrir l’outil de ticket et d’ajouter des rôles de tableau de bord si vous souhaitez que d’autres personnes sur votre serveur accèdent au tableau de bord du bot. Vous avez également la possibilité de mettre des rôles sur liste noire si vous ne souhaitez pas que certains utilisateurs aient la possibilité de créer des tickets. En dehors de cela, il existe des commandes telles que $add (nom d’utilisateur) et $remove (nom d’utilisateur) pour ajouter ou supprimer un utilisateur à/de ce ticket.

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Au lieu de créer un seul panneau avec une seule équipe de support et un seul canal, vous pouvez en fait créer plusieurs équipes de support pour des problèmes ou des catégories spécialisés. Ainsi, au lieu d’accéder au canal d’assistance, les utilisateurs peuvent accéder à ce canal spécifique, créer un ticket et obtenir l’aide d’une équipe d’assistance spécialisée dans ce domaine.

Ticket Tool propose également un abonnement premium pour 6 $/mois ou 66 $/an. Avec l’abonnement premium, vous pouvez personnaliser les messages de bienvenue et d’au revoir, l’automatisation des tickets pour fermer ou supprimer automatiquement le ticket afin de garder le serveur propre des anciens tickets inutilisés, et la fonctionnalité de réclamation de ticket pour que votre équipe d’assistance puisse réclamer des tickets pour une distribution et une gestion faciles.

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