Comment réparer les achats intégrés ne fonctionnant pas sur Android

Les utilisateurs sont souvent confrontés à des problèmes lorsqu’ils effectuent des achats intégrés, comme des options de paiement qui ne se chargent pas, un paiement refusé ou des articles qui ne sont pas livrés même après le paiement. À tout moment, si vous rencontrez un problème avec les achats intégrés sur Android, voici tout ce que vous pouvez faire pour résoudre les achats intégrés qui ne fonctionnent pas sur Android dès que possible.

Résolvons ce problème ensemble.

Correction des achats intégrés échouant sur Android

Tout d’abord, vérifions où se situe le problème. La plupart des achats intégrés sont effectués à l’aide du mode de paiement répertorié par le Play Store. Mais Play Store n’est qu’une autre application qui pourrait également être responsable du problème.

Si l’option de paiement ne s’affiche pas, essayez d’effectuer un achat intégré sur une autre application. Si cela fonctionne, le problème vient de l’application elle-même. Si cela ne fonctionne pour aucune autre application, le problème vient probablement du Play Store. Si vous pouvez accéder au mode de paiement mais que vous ne parvenez pas à effectuer le paiement, le problème peut provenir de Play Store ou de votre banque. Une fois que vous savez ce qui cause le problème, le dépannage sera plus facile et prendra moins de temps.

Commençons par une étape facile :

1. Arrêt forcé et redémarrage

Si le problème vient de l’application, il peut parfois être résolu par un simple redémarrage. Fermez l’application et supprimez-la de la liste des applications récentes. Vérifiez maintenant si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, essayez d’arrêter l’application de force avant de l’ouvrir à nouveau.

Pour ce faire, ouvrez Paramètres > Applications et sélectionnez l’application que vous souhaitez dépanner, cela ouvrira la page d’informations sur l’application. Sélectionnez ici le Forcer l’arrêt option et appuyez sur d’accord dans la pop pour confirmation. Une fois cela fait, l’application sera forcée de s’arrêter et vous pourrez vérifier si le problème persiste.

2. Effacer le cache

Si l’arrêt forcé ne fonctionne pas, essayez d’effacer la mémoire cache de l’application. Vous pouvez également faire de même pour l’application Play Store elle-même.

Pour vider le cache, ouvrez Paramètres > Applications > et sélectionnez l’application avec laquelle vous rencontrez des problèmes ou le Play Store. Sur la page d’informations sur l’application, sélectionnez le Stockage et cache option et appuyez sur Vider le cache. Cela devrait supprimer les données stockées localement de l’application et, espérons-le, résoudre le problème.

3. Vérifiez la connectivité réseau

Le paiement ne peut pas être effectué sans connexion Internet. Vous devriez voir un message disant ‘Pas de connexion Internet‘ si vous n’êtes connecté à aucun réseau.

Mais le vrai problème survient lorsque le réseau est lent. La page de paiement essaie de se charger mais peut prendre beaucoup de temps. Vérifiez donc si le problème vient de votre connexion réseau et de sa vitesse.

4. Vérifiez la date et l’heure

De nombreux programmes de sécurité utilisent la date et l’heure comme l’un de leurs points de contrôle. S’ils ne sont pas exacts, vous ne pourrez pas accéder à Internet. Même si vous le faites, vous ne pourrez pas effectuer le paiement.

Pour corriger la date et l’heure, ouvrez Paramètres > Date et heure et allumez Date et heure automatiques et Fuseau horaire automatique s’ils sont éteints. Attendez maintenant quelques minutes et vérifiez si vous ne pouvez toujours pas effectuer d’achats intégrés. Les paramètres peuvent être placés à un emplacement différent ou avec un nom différent. Mais vous pouvez facilement le trouver en recherchant “date et heure” dans votre application Paramètres.

5. Vérifiez les mises à jour

S’il y a des bogues qui causent des problèmes de paiement sur Play Store, il y a peut-être déjà une mise à jour qui le corrige. Vérifiez donc les mises à jour de l’application sur le Play Store. Il peut également être utile de mettre à jour votre téléphone Android. Pour mettre à jour l’application, ouvrez le Play Store et recherchez l’application. Sur la page de l’application, vérifiez si des mises à jour sont disponibles.

Pour mettre à jour le Play Store, ouvrez l’application Play Store, appuyez sur votre image de profil en haut à droite et sélectionnez Réglages. Appuyez maintenant Sur option. Dans la liste déroulante, vous devriez voir le Mettre à jour le Play Store option sous la version Play Store, appuyez dessus. Il devrait être à jour, mais sinon, cela mettra à jour le Play Store.

Pour mettre à jour le système d’exploitation Android, ouvrez Paramètres système > À propos du téléphone et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, elles devraient être téléchargées et vous fournir l’option d’installation. Quoi qu’il en soit, ce processus peut être différent sur différents skins Android, alors essayez de googler si vous ne trouvez pas l’option.

6. Le mode de paiement n’est pas disponible

Si l’un des modes de paiement ne peut pas être sélectionné, il peut y avoir plusieurs raisons derrière cela.

Si vous essayez d’acheter un abonnement, certaines méthodes de paiement ne fonctionneront pas car elles ne prennent pas en charge les paiements mensuels automatiques. Google vous informera avec le message “Non disponible pour les abonnements” sous le mode de paiement. Il vous suffit d’en utiliser un autre pour finaliser l’achat.

Cela peut également signifier que la carte doit être vérifiée afin d’effectuer le paiement. Ouvrez pay.google.com et accédez à Méthodes de payement onglet pour prendre des mesures à ce sujet. Cette vérification est requise lorsque Google repère un paiement suspect.

Cela peut également signifier que la carte a expiré. Vous pouvez demander une nouvelle carte, mettre à jour les détails sur pay.google.com > Méthodes de payement, et sélectionnez le Réparer option.

Dans tous les cas, Google indiquera clairement pourquoi ce mode de paiement spécifique n’est pas disponible.

7. Fonds insuffisants

Une erreur que Google ne peut pas vous informer à l’avance est le manque de fonds sur votre compte. Vérifiez le solde de votre compte pour vous assurer que vous en avez assez pour finaliser l’achat.

8. Impossible d’obtenir OTP

Certaines méthodes de paiement nécessitent OTP pour effectuer le paiement. Bien qu’il puisse y avoir une chance que le serveur ne vous envoie pas l’OTP pour effectuer le paiement, le problème peut également être de votre côté. Vérifiez si le problème vient de vos messages texte si vous rencontrez des problèmes OTP.

9. Vérifiez si le paiement est déjà effectué

Il y a de fortes chances que votre paiement ait été effectué sans afficher de message de réussite. Pour vérifier, ouvrez Play Store > Photo de profil > Paiements et abonnements > Budget et historique. Vous trouverez ici une liste de tous les paiements réussis.

10. Contactez le développeur de l’application

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à la fonctionnalité ou au produit après un achat réussi, vous devez contacter le développeur de l’application. Vous pouvez le faire en ouvrant la page de l’application sur le Play Store et en faisant défiler jusqu’à ce que vous trouviez Contact développeur. En appuyant dessus, vous révélerez l’identifiant, l’adresse et le site Web des développeurs.

La plupart des applications ont Retour page. Vous pouvez tendre la main et expliquer le problème si vous pensez qu’il pourrait s’agir d’un bogue.

11. Demander un remboursement

Vous avez eu un mauvais service client ? Ensuite, votre seule option est de demander un remboursement. Vous pouvez appuyer directement sur l’option de remboursement dans la page de l’application Play Store si le paiement a été effectué. Le processus de remboursement peut être un peu compliqué s’il s’agit d’un achat intégré.

Pour demander un remboursement d’achat intégré, ouvrez la page de l’application sur le Play Store, faites défiler vers le bas et appuyez sur Politique de remboursement de Google Play. Sur la page suivante, faites défiler vers le bas et appuyez sur Demande à être remboursé bouton. N’oubliez pas que vous ne pouvez pas demander de remboursement après 48 heures après avoir effectué l’achat.

Répondez aux questions répertoriées telles que le compte Google utilisé, l’article acheté, la raison du remboursement, etc. Une fois le processus terminé, Google peut prendre de 1 à 4 jours ouvrables pour décider si vous êtes admissible à un remboursement ou non. Le remboursement n’est pas garanti car il dépend également de la politique de remboursement de l’application, et pas seulement de la politique de remboursement de Google Play.

Correction d’une erreur d’achat dans l’application Android

J’espère que vous avez résolu le problème, que ce soit avec l’application, le Play Store ou le fournisseur de paiement. Si vous ne parvenez pas à identifier le problème exact, vous avez toujours la possibilité de contacter le service client du Play Store. Ils devraient être en mesure de vous guider dans la bonne direction.

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