Comment repérer et éviter les faux avis Amazon : Guide complet

Amazon a un problème de faux avis. C’est un fait qui a été reconnu par le géant de l’e-commerçant lui-même. Bien qu’Amazon ait déployé des efforts pour lutter contre le problème, les résultats ont été pour la plupart décevants. Des centaines d’avis sont rédigés chaque seconde pour le volume considérable de produits répertoriés sur Amazon. Par conséquent, il est difficile, même pour le système le plus avancé, d’éliminer tous les avis illégitimes. Aujourd’hui, nous discuterons de certaines des méthodes les plus efficaces pour repérer les fausses critiques d’Amazon et nous sécuriser lors de l’achat de produits sur le site Web.

Choses à vérifier avant d’acheter : une liste de triche

1. Vérifiez la date des avis

Une façon de repérer les faux avis sur Amazon est de regarder la date de publication de l’avis. Si presque toutes les critiques extrêmement positives d’un produit sont apparues dans un intervalle de quelques jours ou semaines, cela suggère fortement une faute professionnelle en jeu. Les vendeurs achètent souvent de fausses critiques en gros volumes et les publient dans et autour de la même période. Il provoque un afflux soudain de promotion positive autour d’un produit et il faut s’en méfier. On peut utiliser la fonction de tri pour regarder les dates d’arrivée des commentaires pour spéculer sur les fautes professionnelles.

1. Lorsque vous êtes sur une page de produit sur Amazon, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez le Avis des clients section.

Les clients d'Amazon commentent la page produit

2. Cliquer sur 5 étoiles sur le côté gauche de la section des commentaires pour trier tous les avis cinq étoiles ensemble.

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Amazon Customer 5 étoiles avis page produit

3. Sur la page qui apparaît, faites défiler vers le bas pour trouver le menu déroulant sous TRIER PAR et changez-le en Meilleurs avis.

Amazon Customer reviews page produit trier par option

4. Vous pouvez maintenant faire défiler les commentaires pour vérifier si tous les avis cinq étoiles apparaissent à des dates similaires.

Le client Amazon examine la page du produit date des avis

2. Lisez les avis trois étoiles pour des avis sur les produits fondés

On peut souvent être confus en faisant défiler la section des commentaires des produits. Les fausses critiques avec cinq étoiles font l’éloge des produits, tandis que les critiques inférieures à deux étoiles peuvent être extrêmement négatives. Alors que les critiques positives illégitimes sont mauvaises, les critiques abondamment négatives sont tout aussi inutiles lors d’une décision d’achat. La meilleure méthode pour évaluer une compréhension réaliste du produit est de regarder les avis trois étoiles. Les critiques trois étoiles ont tendance à être plus fondées, axées sur les détails et moins chargées d’émotion. Ils ont tendance à être les meilleurs pour juger de la valeur d’un produit.

1. Lorsque vous êtes sur une page de produit sur Amazon, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez le Avis des clients section.

Les clients d'Amazon commentent la page produit

2. Cliquer sur 3 étoiles sur le côté gauche de la section des commentaires pour trier et afficher tous les avis trois étoiles.

Amazon Customer trois étoiles avis page produit

3. Lire la section des questions et réponses des clients

La section Questions et réponses des clients d’Amazon est un bon endroit à parcourir avant de prendre une décision d’achat. Les avis des clients affectent directement le classement d’un produit dans l’algorithme d’Amazon, contrairement aux questions et réponses. Cela signifie que le nombre de fausses réponses est généralement faible dans la section Q & R. Parcourez quelques questions et leurs réponses pour évaluer une compréhension de la réponse typique aux questions de qualité, de convivialité et de longévité. Ignorez les réponses du vendeur si les avis dans les commentaires étaient suspects. Concentrez-vous sur les réponses de ceux qui ont réellement acheté le produit.

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1. Faites défiler une page de produit pour trouver le Questions et réponses des clients. Il se trouve ci-dessus Avis des clients section

Page produit Amazon Questions et réponses des clients

2. Dans la zone de texte ci-dessous, saisissez des mots clés tels que qualité. Par exemple, pour rechercher les questions posées précédemment et leurs réponses.

Page produit Amazon Zone de texte Questions et réponses des clients

3. Vous pouvez également poser de nouvelles questions si vous trouvez les questions et réponses existantes inadéquates. Cliquer sur Postez votre question sous la section Q&R pour poser une nouvelle question. Notez que le bouton n’apparaît que lorsque vous avez déjà saisi du texte dans la zone de texte Q&R.

Noter: Vos questions peuvent mettre du temps à obtenir une réponse ou peuvent ne pas être répondues du tout. Cela dépend aussi si vous avez le temps d’attendre des réponses avant d’acheter un produit. Le produit peut également être en rupture de stock s’il est très demandé ou s’il s’agit d’un produit rare.

Page produit Amazon Questions et réponses des clients après une nouvelle question

4. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, saisissez votre question et cliquez sur Poste. Amazon informera le titulaire du compte par l’e-mail enregistré lorsqu’une réponse se produira.

Page produit Amazon Questions et réponses des clients après une nouvelle question

4. Vérifiez les profils des examinateurs

Savez-vous que vous pouvez réellement consulter les profils des examinateurs ? Amazon vous permet de consulter les profils des examinateurs pour vérifier si un examinateur est suspect.

1. Faites défiler jusqu’à la section des commentaires et cliquez sur le nom du client fourni en haut de n’importe quel avis pour accéder au profil de l’évaluateur.

Page produit Amazon Profil client

2. Vous pourrez voir le nom et les statistiques de l’examinateur sur la nouvelle page qui apparaît. Le nombre total d’avis laissés sera également affiché en haut de la page.

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Page produit Amazon Avis sur le profil client

3. Faites défiler la page vers le bas pour consulter les avis précédents rédigés par l’examinateur. L’existence de commentaires positifs uniquement avec des critiques cinq étoiles pourrait signifier que les critiques sont fausses. Aussi, regardez les critiques réelles et voyez s’il ne s’agit que d’éloges génériques. Les tuiles sont également indicatives de la nature de l’examen. Toutes les critiques ayant des titres comme “Excellent produit !” ou “J’ai aimé” peut indiquer un profil d’escroquerie.

5. Installez l’extension de navigateur Fakespot

Il existe des outils dédiés capables de détecter les faux avis et les arnaques sur Amazon. L’une des extensions les plus populaires qui fonctionnent bien est Fakespot. Voici comment le configurer.

1. Ouvrez un navigateur et rendez-vous sur le site officiel de Fakespot. Fakespot prend officiellement en charge Chrome et d’autres navigateurs basés sur Chrome ainsi que Firefox et Safari. Ce guide utilise spécifiquement le navigateur Chrome.

2. Cliquer sur Ajouter à Chrome bouton sur le site Fakespot. Vous serez redirigé vers le magasin d’extensions respectif de votre navigateur après avoir cliqué dessus.

Site Web Fakespot

3. Cliquer sur Ajouter à Chrome sur la page Chrome Webstore qui s’affiche. (la page du magasin d’extensions dépend du navigateur de votre choix.)

Site Fakespot ajouter à chrome

4. Une fois l’extension installée avec succès, accédez à la page produit d’Amazon sur laquelle vous souhaitez vérifier les faux avis et les escroqueries.

5. Sur la page du produit, vous remarquerez que Fakespot a déjà analysé les avis et affiche des statistiques basées sur ceux-ci.

Le site Web de Fakespot analyse les avis

6. Cliquer sur Analyser les avis et faites défiler vers le bas de la nouvelle page pour voir un aperçu des résultats générés par Fakespot.

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Dans l’aperçu, vous verrez l’opinion générale des critiques sur le produit. Il affichera diverses statistiques telles que le nombre d’avis non pertinents, l’existence d’avis trompeurs et la qualité globale du contenu des avis. Il montre également ce que l’IA pense être la critique la plus positive et la moins authentique (cette fonctionnalité est en version bêta, les résultats peuvent donc ne pas être précis).

Examen de la page Amazon de Fakespot

Amazon est une jungle de fausses critiques

Les fausses critiques sur Amazon sont devenues une menace constante pour les détaillants et les clients. Cependant, on peut se protéger lors de l’achat de choses en ligne et repérer les fausses critiques d’Amazon en suivant les étapes mentionnées ci-dessus. Bien que ces conseils ne soient pas infaillibles, ils vous aideront certainement à éviter les fausses critiques et à améliorer votre expérience d’achat sur Amazon.

Amazon n’est pas le seul endroit où vous pouvez consulter les avis. Pour les produits populaires, vous pouvez trouver des critiques vidéo sur YouTube qui vous aideront à mieux comprendre la qualité du produit. Recherchez les avis de clients authentiques plutôt que de vous fier aveuglément aux seuls influenceurs.

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