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MON PC PORTABLE NE DÉTECTE PAS LE WIFI, QUE FAIRE ?

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Vous rentrez chez vous et essayez de connecter votre ordinateur portable à votre réseau Wi-Fi domestique. Il se connecte généralement tout de suite, mais pour une raison quelconque, le réseau ne vous permet pas de vous connecter. Ou vous obtenez un tout nouveau téléphone, mais lorsque vous le ramenez à la maison, vous ne pouvez pas le connecter à votre Wi-Fi. Que se passe-t-il avec votre Wi-Fi ?

De nombreux problèmes peuvent être la raison pour laquelle votre connexion Internet ne fonctionne pas. Plusieurs fois, votre solution est aussi simple que de rebrancher un modem ou un routeur après qu’un animal l’a accidentellement retiré. Parfois, le redémarrage du pilote réseau de votre ordinateur portable (le matériel qui permet à un appareil de communiquer avec d’autres appareils et peut être appelé la carte réseau) peut le reconnecter au Wi-Fi. Utilisez ce guide sur les problèmes potentiels de réseau Internet pour comprendre pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi à la maison et comment vous pouvez le résoudre vous-même.

MON PC PORTABLE NE DÉTECTE PAS LE WIFI, QUE FAIRE ?

Vérifiez d’abord ces problèmes de réseau Wi-Fi

  1. Votre routeur est-il débranché ou l’alimentation a-t-elle été coupée ? Votre solution peut être aussi simple que de redémarrer votre routeur ou de le rebrancher.
  2. Votre appareil essaie-t-il de se connecter à un autre réseau Wi-Fi ? Bien que votre appareil se connecte généralement directement à votre réseau Wi-Fi domestique, il peut essayer de se connecter à un autre réseau. Vous devrez peut-être le connecter manuellement à votre réseau domestique et oublier l’autre.
  3. Votre mot de passe Wi-Fi a-t-il changé récemment ? Vous devrez peut-être ressaisir le nouveau mot de passe dans votre appareil s’il n’a pas automatiquement enregistré le mot de passe modifié.
  4. D’autres sites Web ou navigateurs Internet fonctionnent-ils ? Parfois, certains sites Web ou serveurs tombent en panne. Vérifiez d’autres sites ou utilisez un autre navigateur Web pour vérifier s’il s’agit de votre réseau Wi-Fi ou simplement d’un site spécifique.
  5. Pouvez-vous vous connecter si vous rapprochez votre appareil de votre routeur ? Si vous avez normalement un signal fort dans des pièces éloignées de votre routeur mais que soudainement vous ne pouvez pas vous connecter, rapprochez votre appareil de votre routeur. S’il peut capter un signal dans une pièce plus proche, vous pouvez avoir un problème de signal à longue portée, pas un problème de connexion Wi-Fi.

Notre conseil : découvrez comment les interférences Wi-Fi provenant d’autres réseaux peuvent affecter votre vitesse !

Résoudre les problèmes de connectivité des appareils

Plusieurs fois, votre ordinateur portable ou votre téléphone est en fait la source de votre problème de connexion. Les problèmes de connexion vont des problèmes logiciels aux problèmes de carte réseau, c’est donc une bonne idée de commencer par dépanner vos appareils intelligents.

Comment savoir si vous avez des problèmes d’appareil

Si vous avez déjà pu connecter votre appareil à votre réseau Wi-Fi domestique, mais que vous ne pouvez pas le faire soudainement, il s’agit probablement d’un problème d’appareil.

Comment résoudre différents problèmes de périphérique

1. Comme votre informaticien typique vous le dira, votre première étape consiste à redémarrer votre appareil. Il s’agit d’une solution de dépannage standard et pourrait être la solution dont vous avez besoin pour vous reconnecter au Wi-Fi.

2. Votre prochaine étape consiste à vérifier votre adaptateur réseau. Parfois, des problèmes de connexion surviennent parce que la carte réseau de votre ordinateur n’est peut-être pas activée.

Sur un ordinateur Windows, vérifiez votre carte réseau en la sélectionnant dans le Panneau de configuration des connexions réseau. Assurez-vous que l’option Connexion sans fil est activée.

Sur un Mac, recherchez la carte Wi-Fi (AirPort) dans le coin supérieur droit de votre écran (à côté des icônes de son et de batterie dans votre menu). Cliquez sur l’option “Activer le Wi-Fi”. Si votre icône de menu n’affiche rien dans la barre de menu, Apple recommande de sélectionner « Préférences Système » dans le menu principal d’Apple, de sélectionner l’icône Réseau, puis de cliquer sur Wi-Fi. À partir de là, cochez la case “Afficher l’état du Wi-Fi dans la barre de menus”.

Pour vérifier si votre adaptateur sans fil est activé sur d’autres appareils Apple, vérifiez vos paramètres pour vous assurer que l’appareil n’est pas en mode avion et que la connectivité Wi-Fi est activée. Sur les appareils Android, vérifiez vos paramètres pour vous assurer que le mode avion de l’appareil est désactivé et que le Wi-Fi est activé.

3. Un autre problème lié à la carte réseau pour les ordinateurs peut être que le pilote de votre carte réseau est obsolète. Essentiellement, les pilotes d’ordinateur sont des logiciels indiquant à votre matériel informatique comment fonctionner. Mettez à jour les pilotes de votre carte réseau en accédant à votre Gestionnaire de périphériques, en sélectionnant Cartes réseau, puis en sélectionnant Mettre à jour le pilote. Suivez les instructions et après le redémarrage de votre ordinateur, voyez si vous pouvez vous reconnecter au Wi-Fi.

4. Si cela ne fonctionne pas, recherchez les problèmes matériels ou logiciels potentiels. Les problèmes matériels ne sont pas courants, mais l’adaptateur réseau d’un ordinateur ou d’une tablette plus ancien peut soudainement cesser de fonctionner en cas de surchauffe. Pour résoudre les problèmes matériels, vous pouvez apporter votre appareil dans un magasin de réparation et voir s’il peut vous aider à remplacer tout matériel. Selon l’âge de votre ordinateur ou autre appareil, vous devrez peut-être en acheter une version plus récente.

Des problèmes logiciels peuvent survenir si vous avez un virus informatique, ce qui peut désactiver ou bloquer votre capacité à vous connecter au Wi-Fi. Vous devrez analyser votre ordinateur ou votre appareil à la recherche de virus et les supprimer s’ils sont trouvés. Redémarrez ensuite votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter.

Résoudre les problèmes de réseau Wi-Fi

Les problèmes de réseau sans fil vont d’un canal de routeur spécifique surchargé à des paramètres de routeur qui perturbent votre connexion. Si votre appareil n’est pas responsable des problèmes de connectivité, essayez ces conseils pour évaluer votre réseau domestique.

Comment savoir si vous avez des problèmes de réseau

Si vous avez essayé de résoudre des problèmes de périphérique potentiels, mais qu’ils n’ont pas fonctionné, vous avez probablement un problème de réseau. Vous pouvez confirmer qu’il s’agit de votre réseau et non de votre appareil en essayant de connecter d’autres appareils intelligents à votre réseau Wi-Fi.

Comment résoudre vos problèmes de réseau

1. Tout comme votre informaticien commence par un redémarrage de l’ordinateur, votre fournisseur de services Internet vous dira de débrancher votre modem, puis de le rebrancher. Si cela ne fonctionne pas, débranchez votre routeur, attendez une minute, puis rebranchez-le. Parfois, le redémarrage de votre modem ou routeur réinitialisera votre réseau et le problème disparaîtra comme par magie.

2. Ensuite, vérifiez la configuration de votre réseau sans fil. De nombreux routeurs utilisent aujourd’hui la technologie double bande pour étendre la portée du routeur et les vitesses Wi-Fi. Cela signifie que votre routeur permet la communication Wi-Fi via des canaux 2,4 GHz ou des canaux 5 GHz.

Cependant, les paramètres de votre routeur peuvent avoir changé à votre insu et obliger votre appareil à utiliser un canal spécifique. Parfois, ces canaux apparaissent comme des réseaux Wi-Fi distincts sur votre appareil. Votre téléphone ou ordinateur portable peut essayer de se connecter à un canal spécifique qui semble disponible, mais ce n’est pas la connexion réseau dont votre routeur a maintenant besoin. Vérifiez le canal utilisé par votre routeur en vous connectant à l’interface Web de votre routeur.

Une fois que vous avez déterminé si votre routeur est réglé sur un canal spécifique, vous pouvez également réinitialiser le canal utilisé par votre routeur. La réinitialisation du canal peut résoudre les problèmes de connexion causés par un canal Wi-Fi surchargé. La plupart des routeurs 2,4 GHz sont livrés avec un canal par défaut de 6, mais vous pouvez modifier le canal en vous connectant au panneau de configuration de votre routeur à l’aide de l’adresse IP du routeur.

3. Réinitialisez votre réseau en utilisant votre ordinateur portable. Sous Windows, allez dans « Paramètres », puis « Réseau et Internet », puis « État » et cliquez sur « Réinitialisation du réseau ».

Dans un système d’exploitation Mac, Apple vous recommande de vérifier vos paramètres TCP/IP dans votre volet Réseau « Préférences Système ». Là, cliquez sur le bouton « Renouveler le bail DHCP ». Sélectionnez ensuite Wi-Fi et vous verrez vos « réseaux préférés ». Cliquez sur OK et accédez à vos mots de passe réseau stockés à l’aide de « Keychain Access Utility ». Là, supprimez vos mots de passe réseau stockés et redémarrez votre ordinateur.

4. Vérifiez que le SSID de votre adaptateur réseau sans fil est disponible et quel est son état. Si votre adaptateur réseau indique « Non connecté », cliquez sur « Connecter ». Une des deux choses peut arriver. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre réseau, vous devrez peut-être déboguer vos paramètres de réseau sans fil (un problème de dépannage technique avancé). Ou, votre statut peut indiquer « Acquisition d’une adresse réseau » ou « Authentification ». Si cela se produit, vous devrez peut-être cliquer sur « Diagnostiquer » pour résoudre un problème d’adresse IP.

Problèmes de fournisseur de services Internet

Vous pouvez être totalement bloqué du Wi-Fi en raison de l’un des problèmes suivants qui ne peuvent être résolus que par votre fournisseur d’accès Internet :

  • Vous n’avez pas payé votre facture
  • Vous avez transmis/stocké illégalement des types d’informations spécifiques
  • Il y a un problème de réseau lié à la météo ou à une catastrophe

Comment savoir si vous avez des problèmes avec votre fournisseur de services Internet

La première chose que vous pouvez faire est de vous rendre sur le site du service client de votre fournisseur d’accès Internet pour vérifier si des pannes locales affectent votre connexion.

S’il n’y a pas de pannes locales, appelez votre fournisseur d’accès Internet. Ils peuvent vous signaler des pannes qui n’ont pas encore été mises à jour en ligne. Ils peuvent également vous informer si vous ne parvenez pas à vous connecter parce que vous avez des retards de paiement ou parce qu’ils ont détecté des données illégales sur votre réseau.

Un autre problème Wi-Fi que vous pourriez rencontrer en rapport avec votre fournisseur est la limitation d’Internet. Exécutez un test de vitesse Internet standard, puis un test de vitesse VPN lors de différentes activités en ligne et à différents moments de la journée. Vous pouvez ensuite comparer les vitesses et voir si votre fournisseur d’accès Internet limite votre connexion Internet.

Comment résoudre les problèmes de votre fournisseur

Certains problèmes liés au fournisseur sont hors de votre contrôle. Par exemple, vous devrez peut-être simplement attendre les problèmes météorologiques qui ont fait tomber les câbles.

Cependant, si des retards de paiement ont entraîné une déconnexion, demandez à votre fournisseur de payer pour restaurer votre service Internet.

Si la transmission de contenu illégal n’a abouti à aucun service, payez les amendes correspondantes et demandez à votre fournisseur comment vous pouvez rétablir le service.

Si vous remarquez que votre fournisseur semble restreindre votre connexion Internet de manière injuste, informez-en votre fournisseur de services Internet. Appelez-les, envoyez-leur un e-mail et visitez un magasin de détail avec vos données de test de vitesse en main. Gardez à l’esprit que certains forfaits Internet ont des conditions générales qui autorisent la limitation d’Internet, de sorte que vous ne pourrez peut-être pas résoudre les problèmes de connexion lente liés à la limitation.

Connectez-vous et optimisez vos vitesses

Une fois que votre Wi-Fi est à nouveau opérationnel, vous pouvez utiliser différentes stratégies telles que déplacer votre routeur ou modifier ses paramètres pour accélérer votre connexion Internet. Certaines des mêmes stratégies qui peuvent reconnecter votre ordinateur portable à votre réseau pourraient également accélérer votre navigation, comme donner un bon balayage à votre disque dur et mettre à jour des programmes ou des logiciels spécifiques.

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