Réparer Android connecté au WiFi mais pas d’Internet (2021)

Il y a des moments où votre Android commence à se comporter bizarrement avec Internet. Ce message redouté “Connecté mais pas d’accès Internet” est juste vague. Il y a un certain nombre de raisons qui peuvent conduire à ce problème. Voici quelques-unes des choses que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.

Dans cet article, nous nous concentrons uniquement sur Android. Si vous rencontrez un problème pour connecter votre bureau à Internet, consultez notre autre article.

Réparer Android connecté au WiFi mais pas d’Internet

Comme il n’y a pas de raison particulière à ce problème de connectivité, il existe un certain nombre de correctifs possibles. Ci-dessous, nous avons répertorié quelques correctifs que vous pouvez essayer de restaurer sur Internet.

1. Vérifiez si vous êtes réellement connecté à Internet

Je sais, ça a l’air stupide. Mais croyez-moi, j’y ai été et j’ai fait ça. Le plus souvent, vous pourriez être confronté à ce problème car votre routeur n’est pas connecté à Internet. Essayez donc de vous connecter sans fil à ce routeur à l’aide d’un autre appareil et voyez si vous pouvez accéder à Internet.

Si les autres appareils connectés à votre réseau WiFi ne sont pas également en mesure d’accéder à Internet, il y a de fortes chances que votre FAI soit en panne (vous pouvez le confirmer en appelant votre FAI), ou que quelqu’un ait accidentellement coupé le câble haut débit qui arrive chez vous ( vous pouvez le confirmer en demandant à vos voisins qui partagent la même connexion) ou vous avez simplement épuisé votre forfait de données mensuel.

La plupart des FAI ont un forfait de données illimité, cependant, il existe peu de fournisseurs d’accès Internet qui ont plafonné l’utilisation des données après un certain seuil. Pour y remédier, il vous suffit de recharger votre forfait internet. Une fois cela fait, redémarrez votre appareil et essayez à nouveau de vous connecter au réseau WiFi.

Un autre scénario est que parfois certains sites Web ne fonctionnent pas sur un réseau WiFi particulier. Par exemple, dans notre bureau WiFi, tous les sites Web torrent sont bloqués. Donc, si c’est le cas, essayez d’ouvrir plusieurs sites Web différents.

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Si vous pouvez accéder à Internet sur tous les autres appareils à l’exception de votre smartphone Android, il y a évidemment un problème avec votre Android. À l’avenir, nous essaierons de réparer votre smartphone Android.

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2. Vérifiez si les données mobiles sont désactivées

Parfois, lorsque vous avez activé les données mobiles et que vous vous connectez ensuite à un réseau WiFi, vous ne pourrez peut-être pas accéder à Internet. Alors, essayez de désactiver les données mobiles pour résoudre le problème.

Maintenant, vous pensez peut-être qu’Android est trop intelligent pour cela. Mais parfois, lorsque vous vous connectez à un réseau WiFi, Android donne la priorité au WiFi sur les données mobiles. Cependant, certains réseaux exigent que les utilisateurs connexion avant de pouvoir accéder à Internet. Même après s’être connecté, Android peut ne pas le voir comme une connexion active et continuer à utiliser les données mobiles. Dans de telles circonstances, Android peut ne pas être en mesure de se connecter à Internet sur les deux réseaux.

TL; DR, essayez de désactiver les données mobiles, puis connectez-vous au réseau WiFi.

3. Vérifiez les portails captifs

Vous pouvez ignorer cette étape si vous vous connectez à un réseau Wi-Fi domestique. Cependant, certains réseaux Wi-Fi (en particulier dans les bureaux, les aéroports ou les cafés) ont un type spécial de réseau Wi-Fi appelé « Portails captifs ».

Lorsque vous vous connectez à ce type de réseau WiFi, même après avoir entré le mot de passe WiFi correct, vous devez effectuer une étape supplémentaire avant d’accéder à Internet. Cette étape supplémentaire peut consister à vous connecter avec votre e-mail, votre numéro de téléphone, regarder des publicités ou accepter les conditions d’utilisation du réseau.

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Pour savoir si vous vous connectez à Captive Portal WiFi, vous remarquerez que votre appareil affichera une notification vous invitant à vous connecter. Si vous ne recevez pas la notification de connexion pour la première fois, vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter au réseau. Cela devrait fonctionner. Appuyez sur la notification et suivez les instructions sur la page Web. Effectuez la tâche requise ou contactez l’administrateur réseau pour obtenir les informations de connexion.

Par exemple, notre réseau WiFi de bureau exige que les utilisateurs se connectent avec un nom d’utilisateur et un mot de passe officiels pour accéder à Internet. Voir la capture d’écran ci-dessous. Cette session de connexion n’est valable que pendant 24 heures et vous devez ensuite répéter le processus.

91connexion au tremplin

4. Vérifiez les paramètres d’heure et de date

C’est une autre chose qui semble idiote, mais des paramètres d’heure et de date mal configurés peuvent causer beaucoup de problèmes. En règle générale, les appareils Android sont configurés pour obtenir automatiquement les informations de date et d’heure auprès de votre opérateur réseau. Cependant, si vous avez modifié ces paramètres manuellement, vous devrez peut-être les réinitialiser. Parce que lorsque les paramètres de date et d’heure sont définis sur manuel, l’horloge peut ne pas être mise à jour en raison d’un redémarrage.

Pour configurer une date et une heure automatiques, ouvrez l’application « Horloge ». Appuyez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit et appuyez sur le menu « Paramètres ».

appuyez sur les paramètres d'horloge Android natifs

Dans le menu Paramètres, appuyez sur l’option « Modifier la date et l’heure ».

paramètres d'horloge pour changer la date et l'heure Android

Dans l’écran suivant, basculez les boutons à côté de « Date et heure automatiques » et « Fuseau horaire automatique ». Si vous ne souhaitez pas de réglages automatiques de l’heure, réglez manuellement l’heure appropriée en sélectionnant les options « Régler la date », « Régler l’heure » ​​et « Sélectionner le fuseau horaire ».

activer la date et l'heure automatiques sur Android

Une fois cela fait, redémarrez votre appareil et essayez à nouveau de vous connecter au réseau WiFi.

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5. Oubliez et reconnectez-vous au réseau WiFi

Parfois, oublier le réseau problématique et se reconnecter peut résoudre le problème. Lorsque vous reconnectez le réseau WiFi, une nouvelle adresse IP locale peut vous être fournie, ce qui pourrait réellement résoudre le problème. Pour ce faire, ouvrez vos paramètres Android et accédez à « WiFi ». Ensuite, appuyez sur le réseau WiFi et sélectionnez l’option « Oublier ».

Maintenant, appuyez à nouveau sur le réseau WiFi, entrez le mot de passe et appuyez sur le bouton « Connecter ». C’est ça. Si le problème n’est toujours pas résolu, passez à la solution suivante.

appuyez sur oublier le réseau pour effacer les paramètres et les données wifi

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6. Vérifiez si le routeur bloque le trafic réseau

Il est possible que le routeur WiFi auquel vous essayez de vous connecter empêche votre appareil Android de se connecter à Internet. Par exemple, quelqu’un peut avoir accidentellement exploité le filtre d’adresses MAC de votre routeur et bloqué votre Android. Si tel est le cas, vous ne le saurez pas, à moins de regarder la page d’administration du routeur WiFi et de vous débloquer.

La page d’administration du routeur diffère d’un fabricant à l’autre et d’un modèle à l’autre. Alors, consultez le manuel de votre routeur, accédez à la page des paramètres appropriée et voyez si le routeur bloque votre appareil. Certains routeurs ont l’adresse IP du portail, le nom d’utilisateur et le mot de passe écrits à l’arrière de l’appareil. Nous avons un guide détaillé ici, qui vous aidera à vous connecter à votre routeur.

Dans mon cas, j’ai un routeur D-Link. Je peux vérifier si mon appareil est bloqué ou non en naviguant vers le “Avancée” onglet et en sélectionnant le “Contrôle de la circulation” option. Pour les autres routeurs, recherchez des options telles que le menu de filtrage d’adresse MAC. Si votre téléphone Android figure sur la liste des appareils bloqués, cliquez sur Supprimer ou Autoriser pour restaurer l’accès à Internet.

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7. Changez votre DNS

Vérifiez si vous pouvez accéder aux sites Web à partir de leur adresse IP à la place. Si vous le pouvez, il y a de fortes chances qu’il y ait un problème avec le serveur de noms de domaine de votre FAI. Le simple passage à Google DNS (8.8.8.8 ; 8.8.4.4) résoudra le problème.

Nous avons un guide détaillé sur la façon de changer le DNS sur tous vos appareils populaires, mais pour Android, accédez simplement à votre paramètre WiFi, appuyez longuement sur le réseau WiFi dont vous souhaitez modifier le DNS, puis sélectionnez « Modifier le réseau ». Sélectionnez Statique sous Options IP et entrez ensuite l’adresse IP statique, DNS1 et DNS2. Enregistrez les modifications et c’est tout.

Vous pouvez également utiliser une application tierce Wi-Fi telle que les paramètres Wi-Fi. Cependant, si vous utilisez Android 5.0+, votre bouton « enregistrer les modifications » peut ne pas fonctionner. Android a interdit aux applications tierces d’apporter des modifications aux paramètres réseau avant Android 7.

8. Changer le mode sans fil sur le routeur

Il s’agit d’un cas exceptionnel qui ne se produit que si vous disposez d’une ancienne carte ou d’un appareil Wi-Fi. Si vous obtenez un accès Internet sur d’autres appareils, il y a de fortes chances qu’il y ait une barrière de communication entre votre Android et votre routeur.

Il existe plusieurs modes sans fil sur un routeur. Par exemple, vous avez peut-être vu quelque chose comme 802.11 b ou 802.11 b/g ou 802.11 b/g/n, etc. Ces normes sans fil b, g, n et ac sont différentes. B est la plus ancienne norme WiFi qui couvre moins de surface et donne moins de vitesse tandis que ac est la dernière avec une couverture plus large et une meilleure vitesse de réseau. Considérez-les comme les normes USB 1.0, 2.0 et 3.0 ; où le dernier est le plus rapide et rétrocompatible. Maintenant, le mode sans fil est généralement défini sur 802.11 b/g/n/ et cela fonctionne bien pour la plupart des gens. Mais parfois, les anciens appareils (en particulier les anciens smartphones) ne sont pas compatibles avec ce mode et présentent donc des problèmes de réseau.

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Une façon de résoudre ce problème est – à partir de votre ordinateur, connectez-vous au tableau de bord de votre routeur et recherchez l’option qui dit – Mode sans fil. Habituellement, c’est sous les paramètres sans fil que vous définissez le SSID et le mot de passe WiFi. Ensuite, en mode sans fil, vous verrez un menu déroulant, cliquez dessus et sélectionnez 802.11 b et enregistrez les modifications. Maintenant, redémarrez le WiFi sur les appareils qui ont eu des problèmes de WiFi et voyez si cela résout le problème. Si cela ne fonctionne pas, essayez le 802.11 g. Si vous ne trouvez toujours pas de chance, voyez la solution suivante.

changer le mode sans fil sur le routeur

9. Redémarrez ou réinitialisez le routeur WiFi

Une fois que vous êtes sûr que l’appareil Android n’est pas bloqué au niveau du routeur et qu’il n’y a aucun problème avec le mode sans fil, essayez de redémarrer le routeur. Peu importe si vous déclenchez le redémarrage via la page d’administration ou les boutons physiques. Alors, faites votre choix et redémarrez le routeur, cela ne prend pas plus de 30 secondes pour terminer le processus.

Si le redémarrage n’a pas fonctionné, l’étape suivante consiste à réinitialiser le routeur. Encore une fois, selon le fabricant du routeur, l’option de réinitialisation peut se trouver sur la page Maintenance ou sur la page Options avancées. Alternativement, vous pouvez également effectuer une réinitialisation matérielle en appuyant sur le bouton de réinitialisation matérielle situé à l’arrière du routeur.

Gardez à l’esprit que la réinitialisation du routeur supprimera tous les paramètres et les configurations d’adresse IP du FAI. Notez donc les informations d’identification et sauvegardez les informations nécessaires au préalable afin de pouvoir configurer le routeur une fois la réinitialisation terminée.

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10. Réinitialisez les paramètres réseau Android.

Si tous les conseils ci-dessus n’ont pas résolu le problème de connectivité Internet, il est temps de réinitialiser les paramètres réseau Android. Ouvrez l’application Paramètres et accédez à « Réinitialiser les options ».

réinitialiser les options dans le menu des paramètres Android

Maintenant, appuyez sur le bouton « Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth option.

option pour réinitialiser les données mobiles Bluetooth et le wi-fi

Sur la page suivante, appuyez sur le bouton « Réinitialiser les paramètres » en bas.

page de confirmation finale avant de réinitialiser le wifi bluetooth et les données mobiles

Après la réinitialisation, essayez de vous connecter au réseau WiFi et voyez si cela résout les problèmes.

11. Réinitialisation d’usine

Finalement, si rien d’autre ne fonctionne, vous devez baisser le marteau et réinitialiser votre appareil Android en usine. Pour effectuer une réinitialisation d’usine, ouvrez l’application Paramètres, accédez à « Réinitialiser les options ». Enfin, appuyez sur « Réinitialisation des données d’usine ».

option pour réinitialiser votre appareil Android en usine

Sur la page de confirmation, appuyez sur le bouton « Réinitialiser le téléphone » pour réinitialiser l’appareil Android en usine. Le processus de réinitialisation peut prendre un certain temps. Assurez-vous donc que votre appareil est complètement chargé ou qu’il a au moins plus de 70% de batterie avant de réinitialiser les paramètres d’usine.

C’est toutes les étapes de dépannage que nous pouvons proposer. Si vous avez trouvé une autre solution de contournement, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

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