Comment réparer le code d’erreur 4 sur Spotify

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Spotify est probablement le service de streaming musical en ligne le plus populaire et des millions de personnes l’utilisent chaque jour pour diffuser et télécharger des chansons de leurs artistes préférés après avoir payé un abonnement mensuel. Pourtant, le lecteur a quelques problèmes tels que le code d’erreur Spotify 4 qui apparaît aux utilisateurs de manière aléatoire.

Code d'erreur Spotify 4
Code d’erreur Spotify 4

C’est un gros problème pour les utilisateurs occasionnels qui veulent juste le moyen le plus simple possible d’écouter de la musique sur leur PC sans avoir à faire autre chose que cliquer sur le bouton de lecture. Le message qui s’affiche est le suivant : « Aucune connexion Internet détectée. Spotify essaiera automatiquement de se reconnecter lorsqu’il détectera une connexion Internet (code d’erreur : 4). »

Quelles sont les causes du code d’erreur Spotify 4 ?

L’erreur est souvent causée par des paramètres de connexion Internet incorrects qui peuvent souvent être corrigés facilement en utilisant différents paramètres DNS. En outre, le client Spotify dispose de certains paramètres de connexion tels que le type de proxy que vous pouvez modifier afin de résoudre le problème.

Le problème peut également être causé par votre outil antivirus qui empêche le client de se connecter à Internet. Vous devez ajouter Spotify en tant qu’exclusion ou remplacer l’outil.

Solution 1 : utiliser un DNS différent

Le problème est souvent causé par une connexion Internet défectueuse qui n’est tout simplement pas acceptée par les serveurs Spotify ou son service. Le problème peut être résolu facilement en modifiant vos paramètres DNS par défaut pour utiliser ceux fournis par OpenDNS ou Google. Cela peut être fait facilement dans le Panneau de configuration, alors assurez-vous de suivre attentivement les étapes ci-dessous.

  1. Utilisez la combinaison de touches Windows + R qui devrait immédiatement ouvrir la boîte de dialogue Exécuter où vous devez taper « ncpa.cpl » dans la barre et cliquez sur OK afin d’ouvrir l’élément Paramètres de connexion Internet dans le Panneau de configuration.
  2. Le même processus peut également être effectué manuellement via le Panneau de configuration. Basculez la vue en définissant dans la section supérieure droite de la fenêtre sur Catégorie et cliquez sur Réseau et Internet en haut. Cliquez sur le bouton Centre Réseau et partage pour l’ouvrir. Essayez de localiser le bouton Modifier les paramètres de l’adaptateur dans le menu de gauche et cliquez dessus.
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Modifier les paramètres de l'adaptateur dans le Centre réseau et partage
Modifier les paramètres de l’adaptateur dans le Centre réseau et partage
  1. Maintenant que la fenêtre de connexion Internet est ouverte à l’aide de l’une des méthodes ci-dessus, double-cliquez sur votre adaptateur réseau actif et cliquez sur le bouton Propriétés ci-dessous si vous disposez des autorisations d’administrateur.
  2. Recherchez l’élément Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) dans la liste. Cliquez dessus pour le sélectionner et cliquez sur le bouton Propriétés ci-dessous.
Propriétés IPv4
Propriétés IPv4
  1. Restez dans l’onglet Général et activez le bouton radio de la fenêtre Propriétés sur “Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes” s’il a été défini sur autre chose.
  2. Définissez le serveur DNS préféré sur 8.8.8.8 et le serveur DNS alternatif sur 8.8.4.4
Utilisation de l'adresse DNS de Google
Utilisation de l’adresse DNS de Google
  1. Conservez l’option « Valider les paramètres à la sortie » cochée et cliquez sur OK afin d’appliquer les modifications immédiatement. Vérifiez si le code d’erreur Spotify 4 apparaît toujours !

Solution 2 : modifiez le type de proxy dans les paramètres Spotify

Changer le proxy utilisé par Spotify pour connecter votre client à Internet est toujours une solution viable au problème, mais il n’y a pas de règle stricte qui déduira quelle option du menu choisir. L’option qui résout généralement le problème est “HTTPS”, mais la détection automatique a également tendance à fonctionner souvent. Assurez-vous d’essayer plusieurs entrées de la liste avant d’abandonner.

  1. Ouvrez Spotify en double-cliquant sur son raccourci sur le bureau ou en recherchant Spotify dans le menu Démarrer et en cliquant sur le premier résultat disponible.
  2. À partir de la page de connexion échouée où vous devriez voir le code d’erreur Spotify 4, ouvrez les paramètres en localisant son bouton n’importe où autour de la fenêtre. Dans Paramètres, sous l’option Type de proxy, cliquez sur le menu déroulant et choisissez une option.
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Paramètres du proxy Spotify
Paramètres du proxy Spotify
  1. Appliquez les modifications et vérifiez si le code d’erreur 4 a disparu maintenant. Si ce n’est pas le cas, essayez différentes options du menu déroulant avant d’abandonner !

Solution 3 : ajouter Spotify aux exceptions antivirus

Malheureusement, ce problème est souvent lié aux incompatibilités antivirus car elles ont souvent tendance à empêcher Spotify de se connecter correctement à Internet. Dans certains cas extrêmes, les utilisateurs devaient même désinstaller l’antivirus qu’ils utilisaient car rien d’autre ne pouvait les aider.

Néanmoins, vous devriez toujours pouvoir ajouter simplement l’exécutable Spotify comme exception dans votre antivirus.

  1. Ouvrez l’interface utilisateur de l’antivirus en double-cliquant sur son icône dans la barre d’état système (partie droite de la barre des tâches en bas de la fenêtre) ou en la recherchant dans le menu Démarrer.
  2. Le paramètre Exception est situé à différents endroits par rapport aux différents outils antivirus. Il peut souvent être trouvé simplement sans trop de tracas, mais voici quelques guides rapides sur la façon de le trouver dans les outils antivirus les plus populaires :

Kaspersky Internet Security: Accueil >> Paramètres >> Supplémentaires >> Menaces et exclusions >> Exclusions >> Spécifier les applications de confiance >> Ajouter.

MOYENNE: Accueil >> Paramètres >> Composants >> Bouclier Web >> Exceptions.

Avast: Accueil >> Paramètres >> Général >> Exclusions.

  1. Vous devrez ajouter le fichier exécutable Spotify. dans la boîte qui apparaîtra vous invitant à naviguer vers le fichier. La meilleure façon de localiser Spotify consiste à cliquer avec le bouton droit sur son raccourci sur le bureau et à choisir l’option Ouvrir l’emplacement du fichier dans le menu contextuel.
    Spotify - Ouvrir l'emplacement du fichier   Spotify – Ouvrir l’emplacement du fichier
  2. Vérifiez si vous pouvez maintenant utiliser le programme sans recevoir le code d’erreur Spotify 4 ! Si l’erreur persiste, vous pouvez envisager d’utiliser un autre outil antivirus ou pare-feu, surtout si celui qui vous pose problème est gratuit !
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